OBSERVATOIRE DOLCEVITA

DolceVita de Gaz de France et TNS Sofres vous ont convié à un chat vidéo le 29 avril dernier. Compte tenu du grands nombre de sujets abordés lors de cette discussion et afin de vous faciliter l'accès à ces contenus, nous mettons à votre disposition l'intégralité du chat découpé en séquences :

Des questions ont été posées mais n'ont pas pu faire l'objet de réponses orales. Gaz de France y a donc répondu par écrit dans cette note.

DolceVita, qui accompagne depuis toujours ses clients vers plus de confort, crée le 1er Observatoire des conforts de vie des Français.
Il n'existait jusqu'à présent aucun outil d'analyse complet des différentes dimensions du confort de vie. DolceVita a donc décidé pour la première fois en France de les appréhender au travers d'un Observatoire annuel, choisissant de confier la méthodologie de l'étude à un acteur référent, TNS Sofres.

Logement, situation professionnelle, rapport aux autres, santé, loisirs, action citoyenne… ont ainsi été au cœur d'une grande enquête nationale réalisée auprès de 2000 personnes, en 2007 et 2008.
Ses résultats permettent de découvrir en profondeur le comportement et les aspirations des Français. A plus long terme, cet outil permettra, au fil des années, de mesurer les évolutions des conforts de vie et de détecter les nouvelles tendances.

Après consultation de l'étude, si vous avez des questions, vous pouvez les envoyer par mail à l'adresse suivante : observatoire@hopscotch.fr. Olivier Sala (Gaz de France), Nathalie Coste (Gaz de France) et Edouard Lecerf (TNS Sofres) y répondront lors du chat vidéo le 29 avril prochain.

Dès sa création, la marque DolceVita s’est fixé pour objectif d’accompagner les Français dans leur confort, pour que vivre chez soi soit chaque jour un plaisir.

Ce confort se traduit à plusieurs niveaux. Tout d’abord par un confort physique et corporel, lié à l’énergie et aux équipements de chauffage, apportant une chaleur douce et modulable, une eau chaude réglable au degré près, un air sain et de qualité.
Ensuite par un confort psychologique, celui du consommateur qui se sait bien conseillé et accompagné dans ses choix et dans ses préoccupations énergétiques (pour maîtriser sa facture, mettre en œuvre des sources d’économie…) et en ressent une vraie tranquillité d’esprit.
Enfin, par un confort mental, procuré par un allié solidaire, respectueux de l’environnement et du développement durable, qui agit aux côtés des consommateurs pour limiter l’impact de l’énergie sur la planète.

L’écoute de nos clients nous a permis de prendre conscience de la complexité de la notion de « confort de vie ». Elle se compose en effet de plusieurs conforts distincts, nos clients attendant une réponse spécifique en termes d’offre et de conseil sur chacun d’entre eux.

Or, il n’existait jusqu’à présent aucun outil de mesure complet de ce qu’est véritablement le confort de vie, c’est-à-dire aucun outil qui prenne en compte ses multiples facettes : le confort matériel mais également le confort mental, le confort social et le confort lié aux loisirs.

Gaz de France et DolceVita ont donc créé le premier Observatoire des conforts de vie des Français. Ses objectifs sont de mesurer le niveau de satisfaction des Français quant à leur confort de vie, de dresser une cartographie exhaustive de ses différentes composantes et, enfin, de mettre en lumière le fait que chacun n’a pas le même comportement, les mêmes attentes par rapport à son confort de vie : il n’y a pas un, mais des conforts de vie.

L’Observatoire DolceVita des conforts de vie a bien évidemment vocation à vivre dans le temps. Ce formidable outil nous permettra en effet de mesurer les évolutions au fil des années, et de détecter les nouvelles aspirations des Français, pour les accompagner au plus près de leurs attentes vers toujours plus de confort.